Segnalazioni e Reclami

Fra gli obiettivi più importanti della Prestia e Comandè, occupa un posto di primo piano la funzione dell’ascolto curata attraverso la gestione delle segnalazioni dei clienti che integra e arricchisce la rilevazione del livello di soddisfazione della clientela.

Il suggerimento e il reclamo rappresentano, infatti, un canale di comunicazione importante con i clienti, oltre a costituire un contributo fondamentale per il controllo e il miglioramento della qualità del servizio offerto.

Le segnalazioni riguardanti disservizi, anomalie o irregolarità di servizio, nonché eventuali suggerimenti, possono essere inoltrate per iscritto, telefonicamente o direttamente dal lunedì al sabato dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:30 alle ore 18:00 a:

Prestia e Comandè - Ufficio Rapporti con la Clientela

Telefono:  +39 091. 586351 - 091. 580457

Fax: +39 091. 581241

E-mail: info@prestiaecomande.it

Per quanto concerne la segnalazione del reclamo, il cliente deve specificare le proprie generalità, esporre in modo chiaro l’accaduto e trasmettere eventuale documentazione a corredo del reclamo.

Prestia e Comandè si impegna a rispondere al cliente entro 30 giorni dalla data di ricevimento della segnalazione.
Prestia e Comandè  informa i gentili clienti che le segnalazioni prive di tutti i dati dei campi "obbligatori" non potranno essere processate.

E’ garantita la riservatezza dei dati personali trasmessi alla Prestia e Comandè, che è tenuta a osservare le disposizioni normative stabilite dal D.Lgs. 196/2003.

La segnalazione può essere inviata utilizzando il modulo sottostante.